Merhabalar Değerli Müşterimiz;
Bu sayfada iade ve değişim koşullarımızı görüntüleyeceksiniz.
Anlaşmalı kargo şirketimiz: MNG kargo
Siparişinizin iade veya değişim prosedürünü başlatmak istiyorsanız kargoyu teslim aldığınız tarihinden itibaren 14 günü geçmemiş olması gerekmektedir. 14 günü geçen ürünler için iade veya değişim prosedürü işleme alınamamaktadır.
Ürünlerimizin yıkama talimatı kısa programda ve 30 derecede yıkanması yönündedir. Kışlık kıyafetlerimizin giyilmeden önce ters çevrilecek yıkanması ürünün tüy bırakmaması için önerilir.
Ürününüzü DEĞİŞİM veya İADE prosedürüne sokabilmek için sağlanması gereken ŞARTLAR şöyledir;
Parfüm sıkılmamış olması,
Yanlış bir programda yıkanmamış olması,
Herhangi bir terzi işlemi görmemiş olması,
Ürünün etiket ve yaka kartına zarar gelmemiş olması,
Ürünün kullanılmamış olması.
Tüm bu şartları yerine getirdiğiniz takdirde ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde hem iade hem değişim hakkınız mevcuttur.
Kusurlu ürün hariç her şartta hem iade hem değişim ücreti alıcıya ( müşteriye ) aittir.
Bu prosedürü başlatabilmek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz;
MNG kargodan 353252922 kodunu kullanarak ürünlerinizin değişim veya iade prosedürünü başlatabilirsiniz.
Bu adımda kargo ücreti bizim anlaşmalı olduğumuz fiyat üzerinden alıcıya ( müşteriye ) aittir.
EĞER ÜRÜN KUSURLU İSE; Tarafımıza sosyal medya kanallarımız olan X ve Instagram üzerinden ulaşıp kusurlu ürün için verdiğimiz kargo kodunu talep etmeniz gerekmektedir.
Ürünü tarafımıza iade veya değişim için gönderirken kullanmanız gereken bilgiler şöyledir;
Adres ve Şirket bilgilerimiz;
Kargo KODU: 353252922
SPORSWEAT - SSBT TEKSTİL SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ / Rüstempaşa Mahallesi Eski Pazar Sokak no 15/A Sapanca/ Sakarya
İADE VEYA DEĞİŞİM İÇİN KARGO POŞETİNDE OLMASI GEREKENLER;
Kesinlikle ürünün yanına açıklayıcı olarak not eklemeniz gerekmektedir. ( Örneğin; XX tarihte bana ulaşan ürünü diğer ürününüz olan XX’in Medium bedeniyle değişmek istiyorum veya ürünümü iade etmek istiyorum. ) Eğer siparişinizi HAVALE yöntemiyle oluşturduysanız kesinlikle bu notun yanına İBAN numaranızı yazmak zorundasınız. Aksi takdirde iade süreciniz uzayacaktır.
Kargo poşetinizin üzerinde gelen sipariş kağıdınızı kesinlikle bize göndermelisiniz. Eğer sipariş kağıdı bulunmuyorsa kargo içinde göndereceğiniz notun içerisine alışverişinizden sonra tarafımızca size mail yoluyla gönderilen SİPARİŞ NUMARASINI kağıda yazmanız gerekmektedir.
İADE SÜRECİ
Göndermiş olduğunuz ürün veya ürünler tarafımızca teslim alındıktan sonra İADE süreciniz başlar.
Göndermiş olduğunuz ürün veya ürünler iade şartlarını karşılıyorsa maksimum 3 iş günü içerisinde iade işleminize başlanır .
Kredi kartı yoluyla yapılan alışverişlerde ücretin geri iadesi süreci banka sistemiyle ve ödeme yöntemimiz İYZİCO ile alakalı olarak 1 - 7 iş gününü bulmaktadır.
Eğer siparişinizi HAVALE yoluyla gerçekleştirdiyseniz kargo notunuza İBAN numaranızı lütfen ekleyiniz.
Eğer ürününüz İADE şartlarını karşılamıyorsa ürün aynı şekilde tarafınıza ALICI ödemeli ( müşteriye ait ) geri kargolanır.
DEĞİŞİM SÜRECİ
Göndermiş olduğunuz ürün veya ürünler tarafımızca teslim alındıktan sonra değişim süreciniz başlar.
Göndermiş olduğunuz ürün veya ürünler değişim şartlarını karşılıyorsa maksimum 3 iş günü içerisinde değişiminiz sağlanır.
Eğer değişim şartlarını karşılamıyorsa ürün aynı şekilde tarafınıza ALICI ödemeli ( müşteriye ait ) geri kargolanır.
Bu süreçte DİKKAT EDİLMESİ gereken hususlar şöyledir;
Ürünün değişim veya iade prosedürünü karşılıyor olması,
Haricen değişim istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunuyor olması
(LÜTFEN SİTEMİZDEN DEĞİŞİM İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNÜN BEDEN VE KARGOLANMA TARİHİNE BAKINIZ)
Genellikle ön sipariş sistemiyle çalışan bir marka olduğumuz için bazı ürünlerin değişiminde 10 - 15 gün bekleyebilirsiniz.